Hej tamo! Kao dobavljač aluminijskih strojeva za probijanje, često me pitaju o brzini naše usluge nakon prodaje. To je presudan aspekt za sve koji ulažu u tešku opremu poput aluminijskog stroja za probijanje. U ovom ću blogu razbiti koliko je brzo naša usluga nakon - prodaja i zašto vam je to važno.
Prvo, razgovarajmo o tome zašto je brzina prodaje - brzina prodaje velika stvar. Kad kupiteAluminijski stroj za probijanje prozora, ulažete značajnu investiciju. Očekujete da će raditi glatko i učinkovito. Ali suočimo se s tim, stvari mogu poći po zlu. Dio bi se mogao slomiti, mogao bi doći do tehničkog propusta ili će vam možda trebati samo neke smjernice o tome kako koristiti novu značajku. Tada vam treba brzi odgovor dobavljača.
Naša tvrtka ima dobro - uljeni sustav za prodaju. Čim dobijemo poziv ili e -poštu od kupca s problemom, naš tim pokreće u akciji. Imamo namjensku telefonsku liniju za korisničku podršku koja je otvorena 24/7. To znači da je to bez obzira je li sredina dana ili mrtvi noć, možete nam se obratiti. I vjerujte mi, uzimamo telefon.
Jednom kada dobijemo vaš upit, naš prvi korak je procijeniti problem. Imamo tim visoko obučenih tehničara koji su stručnjaci za aluminijske strojeve za probijanje. Postavit će vam niz pitanja kako biste shvatili što se događa. Ponekad, samo razgovorom s vama, mogu dijagnosticirati problem i dati vam rješenje preko telefona. To štedi puno vremena i brzo vas vraća i pokreće.
Za složenije probleme, možda ćemo trebati poslati tehničara na vašu lokaciju. I tu naša brzina zaista sjaji. Imamo mrežu tehničara koji su strateški smješteni u cijeloj zemlji. Dakle, bez obzira gdje se nalazite, obično možemo dobiti tehničara na vašu web lokaciju u roku od 24 do 48 sati. To je prilično impresivno, zar ne?
Ali što je s dobivanjem zamjenskih dijelova? Pa, i mi smo to pokrili. Održavamo veliki popis najčešće korištenih dijelova za naše aluminijske strojeve za probijanje. Kad vam treba zamjenski dio, obično ga možemo otpremiti istog dana ako je narudžba postavljena prije određenog vremena. To osigurava da ne morate dugo čekati da se svoj stroj ponovno pokrene.
Dopustite mi da vam dam primjer. Prije nekoliko mjeseci imali smo kupca koji je nazvao usred velike proizvodnje. Njihov aluminijski stroj za probijanje iznenada je prestao raditi. Stvarno su bili pod stresom jer su imali tijesan rok za sastanak. Naš tim za korisničku podršku brzo se s njima bavio telefonom, dijagnosticirao je problem kao neispravan motor i isti dan otpremio novi motor. Također smo poslali tehničara na njihovu stranicu, koji je stigao u roku od 24 sata. Tehničar je instalirao novi motor, a stroj se vratio u roku od nekoliko sati. Kupac je bio zaista zadovoljan koliko smo brzo riješili problem i oni su uspjeli ispuniti svoj rok.
Druga stvar koja nam pomaže u pružanju usluga nakon - prodaja je naša upotreba tehnologije. Za naše strojeve imamo stanje - od - Art daljinskog praćenja. Ovaj sustav omogućuje nam da pratimo performanse stroja u stvarnom vremenu. Ako postoji problem, često ga možemo otkriti prije nego što uopće primijetite. Tada vam možemo proaktivno pružiti ruku i ponuditi rješenje. To ne samo da štedi vrijeme, već i sprečava da se potencijalni kvarovi događaju u prvom redu.
Sada znam da neki od vas možda razmišljaju: "Ovo sve zvuči sjajno, ali koliko košta?" Pa, vjerujemo u pružanje usluge visoke kvalitete nakon - prodaje po razumnoj cijeni. Nudimo različite servisne pakete koji odgovaraju vašim potrebama i proračunu. Bez obzira jeste li mala tvrtka ili veliko proizvodno postrojenje, imamo plan koji je pravi za vas.
Uz naše vrijeme brzog odgovora i učinkovitu uslugu, usredotočeni smo i na zadovoljstvo kupaca. Slijedimo svakog kupca nakon što smo riješili njihov problem kako bismo bili sigurni da su zadovoljni uslugom. Ako postoje područja na kojima se možemo poboljšati, te povratne informacije shvaćamo ozbiljno i izvršimo potrebne promjene.
Dakle, ako ste na tržištu aluminijskog stroja za probijanje, nemojte samo gledati cijenu i značajke. Razmotrite i uslugu nakon prodaje. Brza i pouzdana usluga nakon - prodaja može vam dugoročno uštedjeti puno vremena, novca i glavobolje.
Ako ste zainteresirani da saznate više o našim strojevima za probijanje aluminija ili našoj usluzi nakon prodaje, ne ustručavajte se posegnuti. Tu smo da odgovorimo na sva vaša pitanja i pomognemo vam da donesete ispravnu odluku za svoje poslovanje. Bez obzira imate li na umu određeni problem ili samo želite dobiti neke opće informacije, slobodno nam ispustite crtu. Radujemo se što ćemo vas čuti i potencijalno raditi s vama kako biste odveli vaše poslovanje na sljedeću razinu.
Reference
- Industrijska izvješća o važnosti nakon - prodajne usluge u sektoru strojeva
- Interni podaci o tvrtki Of After - Službama prodaje i vremena odziva